Chaque intervention documentée, avant de remonter dans le camion.
Une chaudière le matin, une fuite à midi, un entretien de pompe à chaleur l'après-midi. Les heures, les photos et le rapport partent de chez le client, pas du carnet du soir.
Trois interventions dans la journée, un rapport le soir
Un plombier chauffagiste ne passe pas ses journées sur un seul chantier. Il change une chaudière le matin, répare une fuite à midi, entretient une pompe à chaleur l'après-midi. Chaque passage devrait laisser une trace : les heures, ce qui a été posé, l'état de l'installation.
En pratique, le rapport s'écrit le soir, de mémoire, ou pas du tout. Les heures sont arrondies, la photo de la plaque de la chaudière est dans le téléphone de quelqu'un, et quand le client rappelle un an plus tard, personne ne sait ce qui a été fait.
Le rapport se remplit chez le client
Vous construisez vos fiches — mise en service, entretien, dépannage — avec vos champs. Sur place, le technicien la remplit en tapant ou en parlant : l'IA range ce qu'il a dit aux bons endroits, et il corrige avant d'envoyer. La photo d'une plaque signalétique peut remplir la marque et le modèle à sa place.
Les heures sur l'intervention, pas sur un carnet
Le technicien démarre le pointage en arrivant, l'arrête en partant. Les heures se rangent sur l'intervention et sur la personne, et partent en Excel pour la facture et la paie. Quand quelqu'un oublie d'arrêter, le bureau ferme le pointage resté ouvert, et c'est tracé.
Les photos prises sur place gardent leur date et leur auteur : raccords, pression, installation finie. Elles restent rangées sur l'intervention, avec le rapport.
Les pièces et l'outillage suivis
Le stock de raccords et de consommables se déduit quand le terrain les emporte. Le gros outillage — sertisseuse, caméra d'inspection, déboucheur — part sur une intervention avec une date de retour, et apparaît dans les alertes s'il ne revient pas.
Pour la suite, les pages qui détaillent chaque brique : les formulaires, le pointage, le matériel et le stock.
Questions fréquentes
Comment noter les heures passées chez le client ?
Le technicien démarre le pointage en arrivant et l'arrête en partant. Les heures se rangent sur l'intervention et sur la personne, et partent en Excel pour la facture et la paie, sans rien recopier.
Peut-on garder une trace de l'installation posée ?
Oui. Les photos prises sur place gardent leur date, leur auteur et l'intervention à laquelle elles appartiennent. Pression, raccords, plaque de la chaudière : tout reste au dossier si la question revient un an plus tard.
Le rapport d'intervention, c'est une fiche à part ?
C'est une fiche que vous construisez vous-même, avec vos champs : mise en service, entretien, dépannage. Le technicien la remplit sur place, en tapant ou en parlant, et le bureau la reçoit à l'envoi.
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